1. Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden
De huidige algemene voorwaarden gelden van rechtswege voor alle verkopen van vakanties op een camping gerealiseerd door Blulidays ten gunste van haar klanten via haar website.
www.blulidays.com.
Elke klant wordt geacht bij alle reserveringen van een reis, voor zichzelf en voor elke deelnemer aan de reis, vooraf kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden. Dit houdt in dat de klant zonder voorbehoud gebonden is aan de algemene voorwaarden en aan de bijzondere voorwaarden op de afzonderlijke informatiebladen van elke camping.
Conform de bepalingen van artikel L.113-3 van de Franse consumentencode en de bepalingen van de Franse toeristencode worden de algemene voorwaarden, voorafgaand aan het afsluiten van elk verkoopovereenkomst van een reis, aan de klant ter inzage gegeven. De klanten hebben de mogelijkheid de voorwaarden te ontvangen na schriftelijke aanvraag aan het hoofdbureau.
Blulidays kan, op elk willekeurig moment en zonder aankondiging vooraf, de algemene voorwaarden wijzigen waarbij deze wijzigingen niet van toepassing zijn op eerder uitgevoerde reserveringen.
2. Rechtsbevoegdheid van de klant
Elke klant wordt geacht rechtsbevoegd te zijn en aan de in de verkoopvoorwaarden hieronder beschreven voorwaarden te voldoen.
De rechtsbevoegdheid van de klant is doorslaggevend om recht te doen gelden op het afsluiten van deze overeenkomst.
3. Omschrijving van de te verkopen reis
Alle informatie met betrekking tot de locatie van de campings waarin uw reizen worden aangeboden, de accommodatie, de toestand, het comfort en de belangrijkste kenmerken, de officiële goedkeuring en de toeristische classificatie in overeenstemming met de regelgeving en de gebruiken in het land waarin ze liggen, wordt vastgelegd in de omschrijving van elke reis die wij verkopen.
De classificatie die aan elke camping is toegekend en die in de omschrijving vermeld staat, komt overeen met een classificatie die is vastgesteld op basis van de lokale normen in het land waarin de camping ligt en kunnen dus verschillen van de Franse normen. Blulidays doet haar best de klanten zo nauwkeurig mogelijk te informeren over de overnachtingsvoorwaarden. De beoordelingen uit de omschrijvingen zijn vooral gebaseerd op de kennis die Blulidays van deze vestigingen heeft en op de ervaringen van de klanten.
Blulidays controleert de campings op de site regelmatig om het vertrouwen dat de klanten aan Blulidays schenken niet te beschamen.
Blulidays doet haar best haar aanbiedingen te illustreren aan de hand van realistische foto’s of illustraties van de aangeboden reizen. Er dient echter te worden opgemerkt dat de foto’s en illustraties uit de beschrijving slechts een illustratief karakter hebben en niet contractgebonden zijn.
4. Reservering
Alleen volledige betaling in één keer maakt de reservering geldig.
Blulidays biedt haar klanten aan hun reis te financieren indien zij dit wensen.
Elke reservering is alleen geldig als deze is uitgevoerd via Blulidays en dient te worden voorafgegaan door een akkoord bevinden met de huidige algemene voorwaarden.
Na het akkoord met de reservering door Blulidays wordt de reserveringsbevestiging verzonden naar het e-mailadres dat door de klant tijdens de reservering wordt aangegeven.
Elke reservering is bindend en onherroepelijk na validering door de klant.
Blulidays behoud zich echter het recht voor, binnen een termijn van 72 uur te rekenen vanaf de validering van de reservering door de klant op de website, de reservering nietig te verklaren als de gereserveerde reis om een of andere reden niet beschikbaar is. In dit geval informeert Blulidays de klant zo snel mogelijk per email aan het emailadres dat door de klant is aangegeven tijdens de reservering. De reservering wordt geannuleerd en de het bedrag van de reis wordt in geen geval afgeschreven. Elke volledige betaling van de reis houdt de akkoordverklaring met de algemene verkoopvoorwaarden in.
Alleen het op de reserveringsbon aangegeven type accommodatie kan bij aankomst aan de klant worden aangeboden.
5. Reserveringsbon
De bevestigingsmail (verzonden binnen 72 uur na de reservering) geldt als factuur en reserveringsbon. De klant dient deze af te drukken en te bewaren als bewijs van de reservering.
Bij aankomst op de camping wordt de klant door de leiding om deze reserveringsbon gevraagd teneinde de gevraagde prestaties in de best mogelijke omstandigheden te kunnen leveren.
6. Herroeping
De wettelijke bepalingen met betrekking tot het herroepingsrecht in geval van verkoop op afstand waarin is voorzien in de Franse consumentencode zijn niet van toepassing op toeristische prestaties (artikel L.121-20-4 van de Consumentencode).
Dit houdt in dat de klant zich voor geen enkele bestelling van een reis bij Blulidays kan beroepen op het herroepingsrecht.
7. Annulering van de reservering op verzoek van de klant
Elke annuleringsaanvraag van een reservering door de klant dient per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan onderstaande adres te worden gedaan :
Blulidays
Boulevard de la plage
66440 TORREILLES
Zonder annuleringsverzekering is een terugbetaling ten gevolge van een annulering niet mogelijk.
De dossierbehandelingskosten worden echter niet terugbetaald.
Als de klant daarnaast een aanvullende garantie wil krijgen, is het mogelijk bij de bestelling een reisannulerings-/onderbrekingsverzekering af te sluiten bij Blulidays voor een tarief op basis van het bedrag van de reis inclusief BTW, exclusief toeristenbelasting.
De klant heeft de keuze uit meerdere formules.
De verzekeringspremie en de dossierbehandelingskosten worden echter niet terugbetaald. Als de klant de betalingstermijn niet in acht neemt, beschouwt Blulidays dat als een annulering door de klant, zonder rekening te houden met de hierboven vermelde vormvoorwaarden.
8. Annulering of wijziging van de reservering door Blulidays
Het kan om drie gevallen gaan :
- Als Blulidays voor het begin van de reis van de klant door een omstandigheid van buitenaf gedwongen was een wijziging door te voeren op één van de onderdelen van de overeenkomst, heeft de klant de mogelijkheid een beroep te doen op vergoeding van eventueel geleden schade na door Blulidays per email te zijn geïnformeerd. De klant kan het volgende eisen :
- de ontbinding van de overeenkomst en de onmiddellijke terugbetaling zonder boete van het gestorte bedrag verkrijgen.
- de wijziging of de vervangende reis voorgesteld door Blulidays accepteren; een aanhangsel bij de overeenkomst waarin de aangebrachte wijzigingen worden gemeld wordt daarna door beide partijen getekend; elke prijsvermindering wordt afgetrokken van het bedrag dat de klant schuldig is en, als de betaling door deze reeds heeft plaatsgehad en het bedrag van de betaling de prijs van de gewijzigde prestatie overschrijdt, wordt het te veel ontvangen bedrag voor de vertrekdatum terugbetaald.
- Als, voor het vertrek van de klant en bij afwezigheid van deze, Blulidays de reis annuleert, dient zij de klant per email op de hoogte te stellen. Zonder vooruit te lopen op de vorderingen tot vergoeding van geleden schade, ontvangt de klant van Blulidays onmiddellijk de terugbetaling en zonder boete van het gestorte bedrag. De hierboven genoemde bepalingen bieden eventueel ruimte voor een schikking in der minne die erop gericht is dat de klant een door Blulidays geboden vervangende reis accepteert.
- Als, na het vertrek van de klant, Blulidays zonder rechtvaardiging niet in staat zou blijken te zijn de diensten waarin in de overeenkomst is voorzien te leveren, dan moet zij met onmiddellijke ingang de volgende bepalingen toepassen, zonder vooruit te lopen op vorderingen van eventueel geleden schade :
- prestaties voorstellen ter vervanging van de voorziene prestaties waarbij extra kosten voor haar rekening komen. Als de door de klant geaccepteerde prestaties van mindere kwaliteit zijn, moet Blulidays hem het prijsverschil terugbetalen.
- Als Blulidays geen vervangende prestaties kan aanbieden of als deze door de klant worden geweigerd, moet Blulidays de klant vervoersbewijzen leveren voor een goede terugreis naar een door de klant vastgestelde plaats van vertrek.
9. Voorwaarden voor de standplaatsen
De klant is gehouden de respectievelijke aankomst- en vertrektijden van elke camping in acht te nemen. De klant moet zich houden aan de bijzondere omstandigheden van elke camping. Als de tijden overschreden worden, leidt dit tot het in rekening brengen van een extra dag. De meeste campings beschikken over elektriciteitspalen conform de nieuwe Europese normen, waarvan het beschikbare vermogen vermeld staat in de bijzondere voorwaarden van de camping. In het geval de standplaats geen elektrische voorziening heeft, zullen adapters te koop worden aangeboden bij aankomst van de klant.
De reserveringen worden pas geaccepteerd na presentatie van de reserveringsbon met de betaalde voorschotten en bevestigingskosten. Alleen de personen die op de reserveringsbon vermeld staan kunnen op de camping verblijven.
Het bedrag van de borg wordt door de leiding van elke camping afzonderlijk vastgesteld.
10. Voorwaarden bij verhuur accommodatie
Het bedrag en de teruggave van de borg worden door de leiding van elke camping afzonderlijk vastgesteld. Om veiligheidsredenen is het verboden het aantal bewoners van elke gehuurde accommodatie te overschrijden.
In het geval de camping een huisdier toelaat, moet deze getatoeëerd zijn, voorzien zijn van een vaccinatiebewijs en op het terrein aan de lijn worden gehouden . Door de camping zelf worden dagkosten gevraagd.
In ieder geval dienen altijd de bijzondere verkoopvoorwaarden van de gekozen camping te worden geraadpleegd.
11. Reglement binnen de campings
De klant is verplicht zich te houden aan het campingreglement van de camping waar hij verblijft.
De klant moet de borgsom die hem gevraagd wordt storten. Vanaf het moment van aankomst heeft de klant de mogelijkheid kennis te nemen van het campingreglement van de gekozen camping.
De klant moet controleren of de geboden voorzieningen overeenkomen met zijn aanvraag. De verantwoordelijke van de camping is de enige die kan controleren of het reglement wordt nagekomen en eventuele geschillen met de klant kan regelen.
De klant die via Blulidays heeft gereserveerd dient zich te allen tijde aan het campingreglement te houden; net als een klant die op een andere manier heeft gereserveerd.
12. Prijs
De prijzen voor het verblijf die Blulidays voor de reservering voorstelt zijn in euro’s inclusief BTW aangegeven.
De aangegeven prijzen omvatten alleen de overnachting ( voorwaarden staan vermeld op de site van Blulidays). Zij omvatten niet de betaalde activiteiten die de camping biedt, de extra voorzieningen, het transport, de maaltijden en de consumpties. Al deze voorzieningen moeten meteen door de klant in de camping waar hij verblijft worden betaald.
Blulidays biedt klanten echter de mogelijkheid te helpen bij transportproblemen, annuleringsverzekering en financiering via de rubriek van aangeboden diensten op de site.
Er dient echter vermeld te worden dat bepaalde bijkomende belastingen die door overheidsinstellingen worden geheven uitsluitend door de klant ter plaatse betaald kunnen worden, zij zijn niet inbegrepen in het aan Blulidays te betalen bedrag.
De klant moet € 39,50 aan dossierbehandelingskosten betalen evenals de toeristenbelasting waarvan het bedrag vermeld staat in de reisomschrijving.
Indien het verblijf door de klant wordt afgebroken, verkort of voorzieningen niet worden gebruikt, wordt hiervoor geen terugbetaling gegeven.
13. Betaling
Voor een zo veilig mogelijke betaling die voldoet aan het geldende reglement accepteert Blulidays alleen online betalingen per creditcard ( VISA, Eurocard, Mastercard).
Blulidays vraagt haar klanten de volgende voorwaarde te accepteren. Zodra de reservering is uitgevoerd, is de klant verplicht het volledige bedrag te betalen, vermeerderd met de dossierkosten en de eventuele toeristenbelasting. Alleen in dit geval wordt de reservering als geboekt beschouwd.
Wij bieden onze klanten financieringsfaciliteiten. De bijzondere voorwaarden met betrekking tot deze financiering worden in detail uitgelegd in de rubriek over financieringen.
14. Verlate aankomst, vervroegd vertrek
De klant heeft geen recht op terugbetaling in geval van verlate aankomst en vervroegd vertrek. Als de klant echter een annuleringsverzekering bij Blulidays heeft afgesloten, dient hij de voorwaarden van artikel 7 te raadplegen.
Au-delà d'un délai de 24 heures à compter de l'heure d'arrivée prévue par le bon d'échange et de l'absence de nouvelles par le client, le camping aura la possibilité de relouer le séjour.
15. Verantwoordelijkheid van Blulidays
Blulidays verplicht zich t.o.v. de klant de verplichtingen na te komen die voortvloeien uit de verkoopovereenkomst van de reis. Blulidays is echter ontheven van alle of een deel van haar verantwoordelijkheden bij met de klanten gesloten verrichtingen; door bewijs te leveren van het niet nakomen of slecht nakomen van de overeenkomst toe te schrijven aan de klant, of door een onvoorzienbaar en onoverkomelijk feit door een derde onbekende met betrekking tot het verlenen van diensten waarin in de overeenkomst is voorzien, of in het geval van overmacht.
16. Verzekering en machtiging
Blulidays is voor haar professionele wettelijke verantwoordelijkheid verzekerd bij de firma AGF waarvan het hoofdbureau is gevestigd op 2 place de la Concorde 66250 Saint Laurent de la Salanque volgens contract n° 41971972.
Dit contract heeft ten doel Blulidays te waarborgen voor financiële consequenties aangaande haar wettelijke verantwoordelijkheid die de uitvoeringsvoorwaarden bepalen van haar activiteiten inzake de organisatie en de verkoop van reizen en vakanties.
Wij wijzen erop dat geen verzekering, anders dan de aangeboden verzekering die onder voorwaarden de annulering dekt, inbegrepen is in de op de site gepresenteerde diensten. Blulidays raad haar klanten dan ook dringend aan hun persoonlijke verzekeringsdekking te bekijken en deze met het oog op het gereserveerde verblijf zonodig aan te vullen met een aanvullende overeenkomst af te sluiten bij hun verzekeraar.
Blulidays beschikt over een machtiging met betrekking tot de verkoop van toeristische reizen volgens contract n° HA 066 02 003.
17. Klachten
De klant heeft de mogelijkheid per aangetekende brief met bewijs van ontvangst een schriftelijke klacht in te dienen binnen een periode van dertig dagen te rekenen vanaf de datum van beëindiging van het verblijf. De klacht dient vergezeld te gaan van alle bewijzen, met vermelding van het dossiernummer, en gericht te worden aan het hoofdbureau van de firma Blulidays.
Na deze periode worden klachten niet meer in behandeling genomen.
De klant moet ook een kopie van deze klacht aan de desbetreffende dienstverlener richten.
Klachten betreffende verlies, diefstal van bagage, kleding of persoonlijke voorwerpen waarover tijdens de periode van het verblijf de klant verantwoordelijk was, worden niet in aanmerking genomen.
18. Toepasbaar recht
De gegevens verbonden met de behandeling van de reservering van de klant worden alleen doorgegeven aan dienstverleners van Blulidays en door hen uitsluitend gebruikt voor de behandeling van de reservering.
De klant beschikt over een recht tot toegang, rectificatie en verwijderen van de gegevens die hem betreffen. Om van dit recht gebruik te maken dient de klant een verzoek per brief in te dienen.
Tenzij de klant te kennen geeft dit niet te willen, behoudt Blulidays zich de mogelijkheid voor de genoemde informatie te gebruiken om de klant diverse documentaties te sturen.
De site van Blulidays is wettelijk geregistreerd bij de CNIL.
De onderhavige algemene voorwaarden en het tussen Blulidays en de klanten afgesloten contract zijn onderworpen aan het France recht. Elk geschil over de interpretatie en / of de uitvoering ervan valt onder de verantwoordelijkheid van de Franse rechtbanken.
